En Ew Creations Studio, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad en diseño, marketing y desarrollo digital. Nuestra política de reembolso ha sido diseñada para garantizar claridad, equidad y profesionalismo para ambas partes.
🔸 Reembolsos No Aplicables
No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
Cuando el cliente decide abandonar voluntariamente el proceso de desarrollo o ejecución del proyecto, independientemente del estado de avance.
Si el servicio ya ha sido entregado total o parcialmente, incluyendo entregas parciales, borradores o propuestas.
Cuando el retraso en la entrega es causado por falta de respuesta, aprobación o información por parte del cliente.
En servicios personalizados, creativos o a medida que ya han iniciado su ejecución (por ejemplo, branding, diseño gráfico, campañas de pauta, etc.).
Cuando la solicitud de reembolso excede el plazo establecido.
🔸 Reembolsos Aplicables
Se podrá solicitar un reembolso únicamente si el servicio aún no ha comenzado y se ha solicitado dentro del plazo de 7 días posteriores a la contratación.
Las devoluciones aprobadas estarán sujetas a un proceso de revisión interno y podrán tomar hasta 90 días laborables para ser procesadas desde el momento de la solicitud formal.
🔸 Proceso de Solicitud
Toda solicitud de reembolso deberá realizarse por escrito a través del correo oficial de contacto:
📩 [info@ewcreationsstudio.com]
La solicitud debe incluir:
Nombre completo del cliente
Servicio contratado
Motivo detallado de la solicitud
Pruebas o documentos de respaldo (si aplica)
📌 Nota Final
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente esta política de reembolso. Para mayor claridad, recomendamos revisar también nuestros Términos y Condiciones Generales.
📝 Política de Reembolso – Ew Creations Studio
📄 Términos y Condiciones – Ew Creations Studio
1. Objeto
Ew Creations Studio ofrece servicios profesionales de diseño gráfico, branding, marketing digital, manejo de redes sociales, desarrollo web y servicios creativos personalizados. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
2. Alcance del Servicio
Todo servicio contratado será descrito en una propuesta formal enviada por escrito.
Cualquier solicitud adicional fuera del alcance inicial implicará un ajuste en los costos y tiempos de entrega.
Las entregas incluyen los formatos previamente acordados (ej. PNG, PDF, AI, etc.).
3. Propiedad Intelectual
Todo material entregado es propiedad de Ew Creations Studio hasta que se haya completado el pago total del servicio.
El cliente tiene derecho a utilizar los materiales entregados únicamente para los fines definidos.
Ew Creations Studio se reserva el derecho de mostrar trabajos realizados en su portafolio salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
4. Confidencialidad
Toda la información compartida por el cliente será tratada con estricta confidencialidad.
Ew Creations Studio no compartirá, divulgará ni usará dicha información con fines distintos a la ejecución del proyecto.
5. Obligaciones del Cliente
Proveer toda la información, archivos y aprobaciones necesarias para el desarrollo del servicio en los tiempos acordados.
Realizar los pagos en las fechas establecidas según cronograma o contrato.
Revisar y aprobar entregas en un plazo máximo de 3 días hábiles, salvo que se indique lo contrario.
6. Plazos y Entregas
Los tiempos de entrega se estiman en función del alcance acordado y pueden extenderse si existen demoras por parte del cliente.
Las revisiones están limitadas a las incluidas en el paquete contratado. Cambios adicionales podrán tener un costo extra.
7. Pagos
Se requiere un adelanto o pago completo antes de iniciar cualquier servicio, según se acuerde.
Los pagos deben realizarse por los medios autorizados (transferencia, tarjeta, etc.).
Los valores no incluyen impuestos, tarifas de transacción u otros costos administrativos, salvo que se indique expresamente.
8. Política de Reembolsos
La política completa de reembolsos puede consultarse por separado, pero forma parte integral de estos términos.
No se aplican devoluciones si el cliente decide abandonar el proceso por voluntad propia.
Reembolsos aplicables podrán tardar hasta 90 días laborables para procesarse.
9. Modificaciones
Ew Creations Studio se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en nuestros canales oficiales.
10. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes del país de operación de Ew Creations Studio. Cualquier disputa será resuelta en la jurisdicción correspondiente.